[分享] 关于Enterprise 2.0 (企业2.0)

Larry Chien    厂商动态     Enterprise 2.0, 企业2.0

Enterprise 2.0@Wiki — http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_2.0

Enterprise 2.0 is the use of “Web 2.0” technologies within an organization to enable or streamline business processes while enhancing collaboration – connecting people through the use of social-media tools. Enterprise 2.0 aims to help employees, customers and suppliers collaborate, share, and organize information. Andrew McAfeedescribes Enterprise 2.0 as “the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers”. read more

[转载] 哈佛商业评论：金蝶初探企业2.0

Larry Chien    成功案例     企业2.0, 博客, 社区

小龙30岁出头，他的博客在业内赫赫有名，月访问量超过百万。他是金蝶国际软件集团的一名普通员工。在金蝶出现这样一位明星博主并非意外。这个5,000余人的管理软件公司几乎全员开博，超过2/3的高管，包括董事长徐少春在内，都是活跃的博主。

不过，在金蝶看来，博客仅仅是企业2.0的一部分，以社区交互性的强弱并不能判断企业2.0的成败，真正的企业2.0需要在企业价值链的每一个环节都做出改变。

开放式研发

金蝶的企业2.0从研发领域发端。2005年，金蝶成立产品规划委员会，成员来自各个部门，沟通成为大问题。公司抓住这个契机推出博客，让大家在博客上自由交流。如今，写博客已成许多金蝶人的习惯。

企业2.0倡导的开放并不局限于企业内部，和外部的互动有助于企业培育更多的能力和机会。金蝶针对公司的用户和外部关注者构建了金蝶社区，其中“开发者社 区”频道聚集了近万名用户。2007年，金蝶把商业操作系统的社区版放在这个频道免费开放，供用户在此基础上开发自己需要的商业应用系统。
让用户“自服务”

金蝶的用户群组除了在金蝶社区上交流，平时更多地利用QQ和MSN等即时工具进行沟通。用户和相关方的专业问题，在这里可以得到更快、更丰富的解答。

推动这一切的金蝶，收获自然不小。它几乎仅用一个专业社区维护人员的成本，就基本实现了用户的“自服务”和服务专业水平的不断提升。

营销社会化

金蝶社区的发展已为金蝶的营销创造良好的生态圈。这个社区每个月15万的访问者以及网上活跃的1,100多个群组所辐射的数十万名粉丝级的用户和热心者，一定意义上都是自愿的金蝶营销者。

2009年11月，金蝶推出新浪微博，开始用崭新的形式集聚对金蝶感兴趣的各方人士。金蝶还准备推出SNS（社会媒体）网站“聚贤堂”，希望打造以管理话 题为核心的社会网络，进一步提升金蝶的管理专家形象和实力，并在此基础上发挥更大的社会影响并寻找远期的商业机会。

培育2.0的企业文化

相对开放和民主的企业文化，是企业向2.0升级的必备条件。对此，金蝶创始人徐少春的个人风格影响不小。他是公司最先开博的高管之一，并把博客作为一个畅谈公司发展方向和员工沟通的渠道。目前金蝶几乎所有的高管都用博客、网络留言等方式和公司员工互动。

对管理层来说，企业2.0不仅意味着分享自己认可的知识和理念，也意味着包容和接受不同思想和不同声音，以及接受全方位的监督。

参与的激情

谈到企业如何做2.0，很多人都会头疼怎么让人们主动参与。金蝶的经验是：无论是员工还是用户，所有人都有分享和成长的内心需求和渴望，企业要发展2.0，需要做的只是搭好架构，设计好制度，把这种激情释放出来。

金蝶员工在内部社区的不少留言和评论都能得到高层的认真对待。金蝶还在2005年出台《员工著作权奖励办法》，鼓励员工总结专业知识，仅2009年就有30多人受到奖励，10多本员工著作问世。

要在变化日益快速的环境中铸造出一个既专注又灵活高效的组织，我们必须激励员工和外部相关者一起为企业营建社会化的网络。从这个意义上，向企业2.0的转型是一个艰难，但不得不为的变革。

[分享] 关于ESS（Enterprise Social Software — 企业级社会化软件）

Larry Chien    Social Software百科     Enterprise 2.0, Enterprise Social Software, ESS, 企业2.0, 企业级社会化软件

Enterprise Social Software@Wiki — http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_social_software

Enterprise social software (also known as or regarded as a major component of Enterprise 2.0), comprises social software as used in “enterprise” (business/commercial) contexts. It includes social and networked modifications to corporate intranets and other classic software platforms used by large companies to organize their communication. In contrast to traditional enterprise software, which imposes structure prior to use, enterprise social software tends to encourage use prior to providing structure.^{[citation needed]}
Enterprise Social Software -企业级社会化软件 (经常被看做企业2.0的主要部分)，包括在企业环境中应用的Social Software（社会化软件）。ESS包括社会化软件及其针对企业内联网的修正以及其他经典软件平台，这些软件被大公司用来组织他们的沟通。 read more

[编译] What is Social Business Software and why do you need it?

Larry Chien    厂商动态     Enterprise 2.0, Enterprise Social Software, ESS, Jive, Social Business Software, 企业2.0

以下内容转自Jive Software的技术白皮书Social Media
(下载地址：http://www.hedloc.com.au/sites/default/files/documents/jive/wp-jive-what-is-sbs.pdf)

What is Social Business Software and why do you need it?

1. A Snapshot: Social Business Software
In simplest terms, Social Business Software refers to a web-based application for creating online communities that incorporates a broad range of features found in social networking software, community software, and collaboration software. Social Business Software applications are designed for use in a corporate context, typically to supplement or substitute for company intranets in internal instances and, in external instances, to supplement the web properties that companies use to organize their outbound communications.

简单来说，SBS (Social Business Software)指用来创建在线社区的基于Web的应用。这些社区包括许多在社交网络软件、社区软件、和协同软件中具有的特征。SBS应用定位于企业环境中的运用，在内部场景中一般用来补充或者替代公司内联网，在外部场景中用来充实公司的Web特征以便组织公司的对外沟通。

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